Politique de Confidentialité

1. Introduction

Loviepets s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles.

2. Responsable de traitement

CORTEXIA, SAS (société par actions simplifiée) au capital de 1 000,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 107 124 000

Adresse: 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

Email: [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes:

Données d'identification: nom, prénom, adresse email
Données de contact: adresse postale, téléphone
Photos de votre animal: photos uploadées pour la génération d'images IA
Données de paiement: traitées par Stripe (nous ne conservons pas les numéros de carte)
Données de navigation: adresse IP, cookies, pages consultées
Préférences: informations sur votre animal (race, nom, caractère)

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de:

Exécution du contrat: votre abonnement à Loviepets
Consentement: pour certains traitements de marketing
Obligation légale: pour les obligations fiscales et comptables
Intérêt légitime: pour l'amélioration de nos services

5. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour:

Gérer votre abonnement et traiter vos commandes
Générer les images IA de votre animal
Imprimer et livrer vos cartes postales
Traiter les paiements via Stripe
Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales
Gérer les litiges et les réclamations

6. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Nous partageons vos données uniquement avec:

Stripe: pour le traitement des paiements (sous-traitant certifié)
Prestataire d'impression: pour imprimer vos cartes postales (soumis au secret professionnel)
Prestataire de livraison: pour livrer vos courriers (La Poste)
Providers IA: OpenAI, Google et fal.ai pour analyser vos photos et générer les images
Hébergeur: SAS PulseHeberg (groupe SERVERD) pour héberger le site et les données
Autorités publiques: si légalement obligé

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées:

Pendant toute la durée de votre abonnement: données de compte et de commande
3 ans après fermeture de compte: données comptables et fiscales (obligation légale)
Photos: supprimées définitivement à votre demande ou 1 an après fermeture de compte
Cookies: maximum 13 mois

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants:

Droit d'accès: obtenir une copie de vos données
Droit de rectification: corriger vos données inexactes
Droit à l'oubli: demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
Droit de limitation: limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format portable
Droit d'opposition: vous opposer au traitement pour intérêt légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes:

Chiffrement SSL/TLS de tous les transferts de données
Authentification multi-facteur optionnelle
Audit de sécurité régulier
Contrôle d'accès stricte aux données
Sauvegarde régulière des données

10. Cookies et traceurs

Le site utilise les cookies suivants:

Cookies techniques: nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de préférence: pour mémoriser vos paramètres
Cookies analytiques: pour comprendre comment vous utilisez le site
Cookies publicitaires: pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question sur cette Politique de Confidentialité:

Email: [email protected]

Délégué à la protection des données: non désigné. La désignation d’un DPO n’est pas obligatoire compte tenu de la taille de l’entreprise. Le responsable de traitement reste joignable à l’adresse ci-dessus.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL à www.cnil.fr